客服与联系
把情况说清楚，第一次回复就管用
换了手机登不上、按日期翻不到想找的那一段、切过线路之后状态不对——这类事自己反复试，往往比问一句更慢。太阳鑫娱乐的客服团队常驻石家庄，工作日 9:00–18:00 在线，你写清一封邮件或打一个电话，剩下的交给他们。
写下你遇到的问题
时间、设备、现象说清楚，能省掉一轮来回确认。
建议 300 字以内 · 上限 500 字
急事、换机后无法登录这类情况，直接拨打 400-2078-3125 更快。涉及账号与记录的内容，请附上注册手机号后四位；你提供的信息按隐私政策处理。
三条路
选对一条，能省一半时间
账号、记录、线路这三类问题，走不同的入口速度差很多。下面把每种方式的擅长之处列清楚，你按自己的紧急程度挑就行。
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01
客服邮箱
contact@radiant-taiyangxin.com.cn
账号与记录查询类问题首选这里。截图、出错前后的操作顺序、你希望查到的那一天，都能一次写全，也不受通话时长限制。需要留有书面记录的沟通，同样走这个邮箱。
适合：写清细节、附截图 -
02
服务电话
400-2078-3125
赶时间就打这个。换机后登不进去、切换线路之后偏好没带过来、当天就要翻出一段记录，电话里三言两语就能把情况对齐。高峰期占线的话，稍等几分钟再拨即可。
适合：时效优先、边说边确认 -
03
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
需要寄送书面材料，或者想面对面把问题讲清楚，用这个地址。动身之前先打个电话约时间，客服会告诉你当天是否方便，也免得你白跑一趟。
适合：书面往来、当面沟通
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01
注册手机号后四位
用来确认是你本人在处理自己的账号，也能让客服直接定位到你的登录状态与偏好配置。
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02
问题发生的大致时间
哪一天、大概几点。记录查询可以定位到具体某一天，有了时间点，客服就能直接回看你那一段的近 24 个月记录范围。
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03
设备与当前版本
安卓端当前是 v3.6，iOS 端是 v3.5，网页端不用报版本。换过手机的，顺手说一下换机前后的机型，定位会更快。
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04
现象和已经试过的操作
看到什么、点了什么、之后变成什么样，按顺序写下来。已经切换过线路或重装过客户端的，也一并注明，能少走弯路。
在线时段
什么时候能找到人
客服团队周一到周五 9:00 到 18:00 在线，邮件与电话都有人接。这个时段之外发来的消息不会丢，第二天上班后会排进队列处理。
工作时间内首次回应的平均用时
客服团队规模，常驻石家庄
联系地址
地址与到访说明
河北省石家庄市长安区
中山东路289号
邮编与楼层信息可来电确认
准备寄材料、想当面沟通，都可以用这个地址。
- 来之前先拨 400-2078-3125 约时间，客服会确认当天是否方便接待。
- 到场说不清位置的时候，直接在电话里描述周边路口，比地图更省事。
- 材料类往来建议同时留一份电子版发到客服邮箱，双方都好查。
冀ICP备47648943号-1
动手之前
有些问题，两步就能自己解决
换机重登、按日期筛选、切换线路这几类操作，步骤写清楚之后大多能自己走完。先花两分钟看一眼，比等回复更快。